よくある質問
ご注文、配送、お支払い、イベントについてよくいただく質問です。ここにない質問は info@030tokyo.com またはInstagramのDMでどうぞ。
ショップ・アイテム
本当に一点ものですか？
ほとんどのアイテムは一点限りです。売れたら売約済みアーカイブに移り、再入荷はほとんどありません。気になるものは早めにどうぞ。
サイズはどうやって確認できますか？
寸法がわかるアイテムは、商品ページの「サイズ・寸法」に記載しています。わからない点は、商品名を添えて info@030tokyo.com またはInstagramのDMでお気軽にお問い合わせください。
お店で試着できますか？取り置きはできますか？
オンラインショップのアイテムは渋谷のお店にもあり、試着できます。ただし一点ものなので、オンラインとお店のどちらかで先に購入された時点で売約済みになります。取り置きは承っていません。
免税で購入できますか？
現在、免税販売は行っていません。
ギフトラッピングやギフトカードはありますか？
現在、ギフトラッピングとギフトカードの取り扱いはありません。
デザイナーとして(03)0で販売したいです
作品の写真やリンクを添えて、info@030tokyo.com またはInstagramのDMでご連絡ください。デザイナー一覧もご覧ください。
配送・受取
送料はいくらですか？
国内は ¥30,000以上のご注文で送料無料。それ以外は ¥1,000（北海道・沖縄は ¥1,500）、税込です。渋谷のお店での受取は無料です。イベントチケットは送料無料の金額に含まれません。
いつ届きますか？
ご入金確認後2〜4営業日以内にヤマト運輸で発送し、通常1〜3日でお届けします。発送時に追跡番号をメールでお送りします。チェックアウトで配達時間帯を指定できます。
海外へ発送できますか？
香港・シンガポール（¥3,500＋追加1点ごとに¥1,000）、オーストラリア・ニュージーランド・カナダ（¥5,500＋追加1点ごとに¥1,500）へEMSで発送します。輸入関税・現地の税金はお受取人様のご負担です。詳しくは配送について。
お店で受け取れますか？
チェックアウトで「店頭受取・渋谷（無料）」を選んでください。準備ができたらメールでお知らせします。営業時間内に、メールから14日以内にお受け取りください。
お支払い
どの支払い方法が使えますか？
クレジットカード（Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、Discover）、Apple Pay、Google Pay、PayPay、楽天ペイ、d払い、au PAY、メルペイ、コンビニ払い、銀行振込、Pay-easy、Paidy（翌月払い）がご利用いただけます。決済はKOMOJUが処理します。コンビニ払いとPay-easyは3日以内、銀行振込は14日以内にお支払いください。期限を過ぎると注文は自動でキャンセルされます。
価格は税込ですか？
国内向けの価格は消費税込みです。海外発送のご注文は同じ価格で、輸出のため日本の消費税はかかりません。
返品・キャンセル
返品・交換はできますか？
お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けしていません。破損・不良品や誤配送の場合は、注文番号と写真を添えてできるだけ早く（目安として7日以内に）info@030tokyo.com までご連絡ください。送料を含め当店負担で交換または返金します。詳しくは返品について。
注文状況を確認したい
注文状況のページで、注文番号とメールアドレスから確認できます。
イベント・チケット
チケットはどう使いますか？
発送はありません。お支払い後に注文確認メールが届き、お名前で受付リストに登録されます。当日はメールをご提示ください。チケットは開催日当日に有効です。
当日券はありますか？
オンラインと当日券は在庫を共有しています。残りがあれば当日もお店で購入できます。
イベントが中止になったら？
全額返金します。ご本人以外が来場される場合は、事前に info@030tokyo.com までご連絡ください。
(03)0でイベントを開催したい
イベントを開催したい方へをご覧ください。
お店について
場所と営業時間は？
東京都渋谷区神南1-3-2 不二ビル1F。月〜水 12:00–20:00、木〜日 12:00–23:00。アクセス・店舗情報。
席の予約はできますか？
予約は受け付けていません。お好きなときに、ふらっとお立ち寄りください。
お店ではどの支払い方法が使えますか？
現金、クレジットカード・デビットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Discover、銀聯）、タッチ決済、Apple Payなどのスマホ決済、交通系ICカード（Suica、PASMOなど）、iD、QUICPay、PayPay、d払い、楽天ペイ、au PAY、メルペイ、WeChat Pay、Alipay+がご利用いただけます。